インターネット(ダイレクト)自動車保険の注意点

☆インターネット(ダイレクト)自動車保険の注意点

通常の自動車保険より、年間保険料が安く、インターネット割引まである
ダイレクト（通販型）自動車保険。

インターネットで保険契約出来るので、
インターネット自動車保険と言ってましたが、
ダイレクト型自動車保険というのが、知られている名称らしいです。

従来の物は、代理店型とかいわれるもので、保険料はたいてい
ダイレクト自動車保険より高くなっているようです。

ダイレクト自動車保険は、保険料が安くて嬉しいのですが、
これには、問題があるような気がします。

「事故」が発生した時です。

ダイレクト自動車保険の全部が悪くて、
代理店型の自動車保険が良いというわけではないでしょうけど、
あるダイレクト自動車保険に入っていて、事故があった場合の
「これは駄目じゃない？」と思った事を書いておきます。

・事故処理でスピーディーな対応をしてくれないかも

どことは言いませんが、
家族が入っていたダイレクト自動車保険ですが、
「24時間受付」となっていました。

事故関係だと、すぐに対応が必要な時もあるでしょう。

「こう見ると２４時間対応してくれんだ」
と勝手に思ったりしてしまいますが、
「24時間」「受付」であって、
「24時間」「対応」ではありませんので、
「受付」はしてくれても「対応」はしてくれません。

時間が遅ければ、
「明日、担当者から連絡を・・・」
となります。

事故やトラブルの時等は、当日に動いて欲しい事もあるでしょうがしてくれないかも知れません。
例えば、21時以降の報告については次の営業日から動くとなっている保険は、夜のトラブルには弱い事になります。

保険に入っているのも関わらず、自分自身でする事が多くなります。

事故が起これば、保険屋さんがすぐ来てくれるわけはない自動車保険もあるという事です。


例えば、混乱時、担当者の名前は聞いていたが、うっかり電話番号を聞いていなかったので、
サポートセンターに18時過ぎに電話すると、「営業は終了しました」となったりもします。

書いてあった電話番号のサポートセンターは、
土・日は、18時で終了だったそうです。

この場合、聞きたい事も、向こうから電話がなければ聞けません。


他にも、担当者から金曜日以降に電話しますと言われ、火曜日まで待っていても
電話がかかって来なくて、こっちから連絡・・・、
という事もありました。

土・日は休み？ 担当者の数が少ない？


インターネットのサイトからも対応内容が見られるそうなので、
確認したんですが、事故報告をしてから、２週間経っていても
一切の記述はありませんでした。
担当者の名前だけがあった状況です。
（追記：対象が契約者以外の場合は、情報が出ないらしい。）


事故等のトラブルの事を考えたら、
わずかな保険料の違いで、ダイレクト自動車保険に入らず
代理店型の自動車保険に入って、
担当者にスピィーディーに動いてもらった方が良かったのかな
と考えたりしています。

たいていダイレクト自動車保険は、その親の会社でも代理店型の自動車保険みたいな事をしていて
ちょっと保険料は高いですが、そっちの方が対応が充実しているのかも知れません。

家族が入っているダイレクト型自動車保険は、フォローが足りないように思えました。

担当者によっては、どれに入っていても駄目なのかも知れませんが。

事故の示談交渉のサービスが入っていない所は、論外でしょう。


インターネットでの保険契約は、担当者と話せないので、
あんまり事故時の事を深く考えないで、教えられないで
入ってしまうかも知れないので、その辺も注意が必要でしょう。


今度、保険に入る時は、
「示談交渉あり」
「２４時間、なんらかの事故『対応』」
「事故があったら担当者が、出来るだけ早く駆けつけ」
「スピーディーな対応をしてくれる」
のを理想として、
自動車保険、もしくは良い担当者がいる所に入りたいです。


代理店型やダイレクト型のどちらであっても、
保険料より事故の事を考えて、保険を選んだ方が良いでしょうね。






記載：2013年07月頃

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