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2012年9月 NortonInternetSecurity期間内なのに試用期間終了

☆2012年9月 NortonInternetSecurity期間内なのに試用期間終了
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ちょっと怒っています。ので文章がいつもにまして荒いです。


ノートンInternetSecurityの製品版の話。

3台ライセンスのノートンInternetSecurityを3台共インストールしていて、
その1台が、期間内なのに試用期間終了となっていました。

あと2ヶ月以上有効期間は、残っているはずです。

普段、私が管理していなくて家族が使用しているのですが、
私がふと見たとき、試用期間終了になっています。

前のスキャンが50日程前で、私が何か手伝った時に更新した日だと思いますが、
家族は、セキュレィティにあまり関心がないので、
その間、どうやら無防備でパソコンを使っていたようです。
あんまり使わないようですが、ちょこちょこ使っていたらしいです。

製品登録しているのに、試用期間終了って・・・。

ちなみに発生したバージョンは、2011です。


さすがに納得いかず、ノートンさんへ連絡しました。
(先日、別の件で連絡していて、何度も嫌だったんですが)

治し方は、プロダクトキーを教えて、向こうで何かしたかどうか知りませんが、
その後、こちらでプロダクトキーを入れアクティブにすれば
期間の残りが、他のパソコンと同じに戻りました。


で、許せないのが、50日程無防備だった事です。
ノートンのアプリは、期限が切れれば容赦なく何もガードしてくれないみたいですので、
この間、フロッピーディスクやネットに繋げていれば、
ウイルスの感染やデータの盗難をされていたかも知れません。

私は、セキュレィティをわからないなりにも気にしているから、
セキュレィティソフトを導入しているのですから、当然心配になります。

こんな事はセキュレィティソフトとして一番しては駄目な事ではないですかと、
詰め寄りましたが、

完全スキャンをして下さい。
ウィルスが検出されたら、特に問題はない。

との事。

サポートは中国の方ぽいので、日本語があやしいのであげあし取りですが、
「ウィルスが検出されたら感染していた事になるから、これはこちらとしては駄目じゃないか・・・」

無反応タイムも長いので、埒が明かないので、お礼を言ってチャットを終了しました。


ノートンInternetSecurityの信用度がまた落ちました。


同じように目にあった方いませんか?





記載:2012年09月頃

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コメント


<No.2> 管理者
書き込みありがとうございます。
私は、なんだかんだで、まだノートンを使っているんですが、
この頃、ノートンツールバーのアドインが影響しているようで、
IEで特定のページを開くのにすごく時間がかかったりします。

ノートンの株式会社シマンテックさんは、アメリカの会社ですが、
日本のチャットサポートさんは、中国の方が多い印象です。
というか、日本名でのサポートは見た事がないです。

昔のノートンは良かったんですが。
この頃、怪しい動きが多くなり残念です。

日本製の良いセキュリティソフトないですかね。
(2016/01/09)

<No.1> issa
私も同様で、頭にきたのでノートンやめました。契約期間更新時での支払いトラブルもあり、返金処理に3ヶ月もかかって、ようやく済んだ状態。チャットでのやりとりもありますが、電話?(なかなかつながらない)が一番効果があるようです。日本の会社なんですかね?ノートンは?
(2016/01/09)



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